RETOUR ET ECHANGE
Politique de retour
Chez Boutique SarraSkin, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client à info@boutiquesarraskin.com . Veuillez lire la procédure ci-dessous. Les remboursements peuvent ne pas être émis si les retours ne sont pas expédiés correctement.
Conditions de retour
Tous les retours doivent être pré-approuvés par Boutique SarraSkin. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé. Nous ne pouvons accepter les articles qui ont été ouverts, sauf si le produit est endommagé ou défectueux. Le produit doit aussi être dans le même état où vous l'avez reçu et être dans son emballage d'origine.
Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez vous référer à la section Articles endommagés.
Procédure
Pour compléter votre retour, vous devrez contacter info@boutiquesarraskin.com.
Nous fournirons les instructions d'expédition pour votre colis de retour.
- L'envoi de retour doit inclure le produit dans son état initial. Pour retourner votre produit, emballez l'article en toute sécurité et postez votre produit à:
Boutique Sarraskin
1213 rue Kay
L’Assomption, Qc
J5W 1A9
- Lorsque vous nous retournez un article, veuillez fournir un numéro de suivi pour notre référence et accélérer le processus.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Vendre des articles
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Articles endommagés
Lorsque votre commande arrive, veuillez inspecter le carton pour tout dommage qui pourrait s'être produit pendant l'expédition. Il est normal que le colis d'expédition montre une certaine usure, cependant, si des dommages sont survenus aux articles de votre commande, veuillez nous contacter à info@boutiquesarraskin.com dans les 48 heures suivant la réception de l'article défectueux. Veuillez fournir le numéro de commande avec votre adresse e-mail, numéro de téléphone et une photo du produit endommagé, pour un service efficace.
Article incorrect reçu
Dans le cas rare où vous recevez un produit différent, veuillez contacter notre équipe de service client à info@boutiquesarraskin.com dans les 48 heures après réception, avec le numéro de commande et une photo de l'article incorrect, nous vous aiderons à résoudre tout problème.
Échanges
Nous sommes désolés, mais pour le moment, nous n'offrons pas d'échanges. Pour plus de questions, vous pouvez nous contacter à info@boutiquesarraskin.com .